• LOGO
  • LOGO
  • 首页
  • 关于我们
  • 新闻资讯
  • 合乐彩票等级认证
  • 合乐彩票CILT认证
  • 采购CIPS认证
  • IACCM商务管理
  • 企业内训
  • 在线课堂
  • 成绩查询
  • 资料下载
  • 留言板
  • CIPS认证
  • CILT国际合乐彩票
  • 国际认证
  • 合乐彩票等级认证
  • 扫描进入线上课堂
  • 扫描关注
  • 探索合乐彩票企业降本增效的七大措施
  •  发布时间:2018/9/25 16:27:29  阅读次数:689
  • 近三年来,国家每年都发布与合乐彩票行业降本增效相关的政策或措施,鼓励、推进合乐彩票行业的降本增效;今年以来,货主企业经营业绩下滑的压力增大,对合乐彩票降本的需求日益增强,据相关数据显示,货主企业认为合同合乐彩票企业应该具备的能力中,成本控制能力排在第2位,而去年这个能力仅排在第7位;另有数据显示,在近十年里,重点合乐彩票企业业务收入的年均增速慢于业务成本的年均增速,合乐彩票企业的利润空间在逐渐缩小。

    基于政策环境、客户需求、企业经营等不同维度的现状,都对合乐彩票企业降本增效提出了不容忽视的要求,降本增效成为合乐彩票企业工作中的重中之重。

    因此,如何实现降本增效成为多数合乐彩票企业迫切关心的事情,在此笔者梳理、总结了几家上市快递企业的降本增效措施,希望行业有所启发和帮助。

    一、应用合乐彩票技术或设备,降低对“人”的依赖

    就现状而言,合乐彩票行业仍是一个劳动密集型行业,人力成本在合乐彩票企业成本中占有较大比例,比如韵达股份的中转中心里,与人工相关的成本占营业成本的比例约为16.5%。但是随着“人口红利”的消退,以及新生代劳工不愿意从事劳动强度大、附加值低的工作等原因,导致各合乐彩票企业的用工成本不断高涨。

    为了应对这一症结,快递企业纷纷加大在合乐彩票技术或合乐彩票设备上的投入,以自动化设备、人工智能技术代替人工,降低人力成本。

    申通逐步在浙江义乌、山东临沂、河南郑州等地推行包含分拣机器人、自动化扫描、自动化称重、自动化计泡等在内的自动化分拣设备;据测算,使用自动化设备后人工成本将降低70%左右。

    韵达以自动化设备代替人工劳动的效果也很明显,单票人力成本在逐渐下降;在订单量快速增长的情况下,韵达生产人员数量从2016年的6924人减少到2017年的6515人,节约了大量的人力成本。

    顺丰研发出客服机器人,将人工智能与相应设备、业务流程结合,提供智能外呼、语音客服、客服助手等服务。


    二、核心资产转为自营,优化路由,降低运营成本

    对于快递企业而言,中转分拔中心为其重要的核心资产,也是其运营成本的重要影响因素之一,因此我们看到快递公司纷纷进一步加大对转运中心的投资。

    对于中转分拔中心,通过“自持物业”措施,一方面可以提升转运网络覆盖的广度与深度,增强公司中转能力和对核心资源的控制力,保障对核心资产长期规划的自主性;另一方面有利于全盘统筹优化,整合或精简中转分拔中心,优化运营效率,降低单位中转成本。另外还可以避免因无法续约而带来的成本大、耗时长且影响正常运作的重新选址和搬迁工作。

    以申通为例。今年4月,申通快递发布公告称,为提高中转时效,发挥重点城市中转环节辐射带动作用,公司全资子公司申通有限拟2.89亿元收购北京转运中心中转业务资产组、1.24亿元收购湖北转运中心中转业务资产组。申通的中转中心自营率大幅提升;产能的加速优化将显著帮助申通降低运营成本,提升运营效率和服务质量。

    三、优化运输模式,降低运输成本

    一方面,提高车辆满载率,有助于降低油费、路桥费等运输成本;另一方面,在同等装载率水平下,自有车辆的运营成本相对低于供应商车辆,尤其是运输旺季面临供应商涨价时,自有车辆的成本优势更为明显。因此快递公司也逐渐增加了在自有车辆购置、运输模式调整上的关注与投入。

    当下,圆通在不断提升自有车辆的数量,按其计划,2018年和2019年将分别新购入1300台和1400台干线运输车辆,以增加圆通公司对运输网络的掌控能力,并减少干线运输成本。

    四、与加盟商联合共生,降低管理成本,提升业务增长潜力

    合乐彩票网络的构建需要大量的资源投入,单纯靠自己一家之力,费用高、难度大且耗时长,因此多数快递企业采用了加盟制模式来组网和发展业务。不过,加盟制也带来了较高的管理成本,尤其是保持服务体验一致性方面,难度较大;而且加盟商与总部间天然地存在利益冲突。因此,快递公司在发展过程中不断探索与加盟商联合共生的办法。

    五、借助外力,提升内部运营与管理能力

    我国合乐彩票企业以中小型企业为主,呈现小、散、乱的特点;由于缺乏业务量及资金的支撑,多数合乐彩票企业在运作管理、营销管理、人力资源管理等方面的能力均不如人意,习惯于粗放式经营,缺少精细化管理的意识与能力。因此,少数领先型的合乐彩票企业意识到这个问题,而且敢于投入,大胆借助外力、外脑,提升内力,以获得更好、更快、更持久的发展。

    德邦很早就开始与IBM、埃森哲、美世等国际知名咨询公司合作,借用咨询公司这一智囊团,为自己做了一次升级。比如德邦与埃森哲合作,开展零担快递客户分群、营销策略设计、销售管理体系建设等工作,提升自身的客户洞察能力、销售能力、服务能力等,并开启以客户为中心的业务转型。另外,埃森哲为德邦规划了相应的运营和IT系统,助其打造与新业务相适应的基础设施和业务流程。这些工作为后来德邦实现业务收入稳步增长奠定了良好的基础。

    六、差异化定位,培育新的业务增长点

    合乐彩票行业的竞争日趋激烈,为了突破业务增长的瓶颈,寻求更大的发展,不少合乐彩票企业均在培育新的业务增长点,快递企业向快运延伸,快运企业向快递靠拢,同时也尝试开拓货代、同城配送、跨境寄递等综合合乐彩票服务。但是合乐彩票服务同质化的问题较为突出,导致快递、快运企业陷入价格战的泥潭里;因此合乐彩票企业在培育新增长点时,也应注重差异化发展,以提升自身的议价能力和利润空间。

    以德邦为例,其选择以大件快递作为其新业务锚点,有一个较为充分的研究与考虑过程。当时德邦请来了麦肯锡,请其做了三次递归分析,先是列出370多个候选的业务领域清单,再根据行业发展趋势,筛选出12个候选业务领域清单,最后对可行性和吸引力进行分析,精选出7个最具发展潜力的新业务选项,德邦再根据自己的能力与测算,选定了快递这个新的业务领域。

     

    同时德邦也发现3-60斤快递介于电商件与零担之间,当时市场上还没有出现强有力的竞争对手,是一个市场空白点;因此决定在快递领域走差异化发展道路,以大件快递作为其切入点。

    七、以优质服务体验提升客户粘性,将业务增长带入良性轨道

     近年来,快递行业由高速转入中速发展,行业头部集中度进一步提升,竞争格局已基本稳定,行业竞争焦点也逐步由量向质转变;尤其是对于上市快递企业,需要更好的服务口碑与品牌形象,更加注重服务质量与用户体验。

    无论是转运中心自营化还是自动化设备应用,无论是自有车辆购置还是线路路由优化,最终导向的均是提升运作效率、降低差错率、保障时效性,从而改善服务质量与用户体验,获取良好的服务口碑,提升企业品牌形象与企业价值。

    而优质的服务与良好的口碑将提升客户粘性,有助于合乐彩票企业形成“优质服务-业务量增长-营收利润双增-科技投入与创新-优质服务”的良性循环发展轨道。

    作者系宝供合乐彩票战略研究顾问

    来源:合乐彩票时代周刊

    必威体育